オンライン診察をご希望される方へ|京都市伏見区の耳鼻咽喉科、淀ひまわりクリニック|京阪淀駅より徒歩3分

オンライン診察をご希望される方へ

オンライン診察について

医療法人 京向日葵会では、『いけぶちクリニック(診療時間外)』と『淀ひまわりクリニック』のオンライン診療は『淀ひまわりクリニック』の診療システムを利用します。

オンライン診療には

●診療時間内オンライン

●診療時間外オンライン〈※深夜加算等の追加費用が発生〉

があります。

■ご了解いただきたいこと■

『いけぶちクリニック(診療時間外)』のオンライン診察の患者さんは、                                                   淀ひまわりクリニックでオンライン診察を受診して頂くため、
領収書や処方箋が『淀ひまわりクリニック』となりますがご了承下さい。

当院のオンライン診療の方針及び
知っておいていただきたいことについて

一般的に耳鼻咽喉科の診療は医師や医療関係者と患者さんが対面の上、耳・鼻・喉・表情・声・体の動き等を直接目で見たり、音を聞いたりして、診察や検査を行い、その上で必要な治療を判断するのが基本です。

私たちの基本スタイルは対面診療で、きちんと検査を行い、それを丁寧に説明して満足いただくことです。

オンライン診療は便利ですが、そういった診察・検査を行わず対応することになりますので、危険性や不十分性があります。その点について、十分にご理解し、ご了承下さい。

オンライン診療の対象となる方

① 初診の方

やむを得ない事情により来院・受診できない以下の様な方(年齢問わず)

尚、1-2週間後に対面診察を行うことが基本となります。

②再診の方

3か月以内に対面受診歴があり、症状が安定しており、医師が可能と判断した方

★以下の疾患をはじめとして、当院での検査が必要となる疾患はオンライン診療の対象外となります。

当院でオンライン診療を受診していただく際のルール

① オンライン診療での受診が可能かどうかは、最終的に医師が判断します。

症状によっては、予約していただいても診察できない場合がございます。

仮にオンライン診療の対象に該当しても、症状が重い場合やオンライン診療での診察が難しいと医師が判断した場合は、

事前に対面での診療をお薦めする場合や他の医療機関への受診を進める場合がございます。

また、オンライン診療中に対応が困難と判断することもございます。予めご了承ください。

②オンライン診療に必要な2つのアプリの事前登録をお願いします。

 1.診察前・診察後の連絡用として淀ひまわりクリニックのLINE公式アカウント

 2.診察時に使用するデジスマアプリ

デジスマアプリは診察時にしか使えませんので、それ以外の重要な連絡はLINE公式アカウントで行います。

LINE公式アカウントが未登録の場合は診療可能の連絡ができませんので、診療できません。

③初診時にオンライン診療を行った場合

急性疾患の場合や明らかにアレルギー性鼻炎等と診断できない場合
→1週間以内に対面診療をお願いします。

アレルギー性鼻炎の方で初めてお薬を処方する場合
→薬の効果を判断するために、2週間以内に対面診療をお願いします。

その他 医師が必要と判断する場合
→次回必ず対面診療をお願いします。

④オンラインで再診をご希望される場合

アレルギー性鼻炎や症状が安定している場合でもお薬を処方できるのは最大1か月です。
オンライン診療が2回続いた場合には、3か月目に対面診療をお願いします。

⑤過去3か月以内に対面受診歴が無く、2回続けてオンライン診療をご希望される方は、 お断りします。

♦オンライン診療は

  • 緊急時の初回のみ
  • 過去3か月以内に対面受診されている方で症状が安定しており、 定期的にお薬をお出ししている方のみです。

ご理解とご協力をお願い申し上げます。

⑥キャンセル及びキャンセル料

当日LINEでの予約完了通知後はキャンセル料が発生致します。(3000円)

キャンセル料は自動的に引き落としされます。

その他のキャンセル事例(キャンセル料は発生しません)

・アプリやLINE登録に不備がある場合

・事前に連絡がつかない場合

・LINEで予約完了の連絡が通知されていない場合

・時間内オンライン診療の場合は9時までに、時間外オンライン診療の場合は16時までにLINEでご連絡いただいた場合

・当院又は医師の都合により実施が困難となった場合(予め、LINEで連絡申し上げます)

・電波・通信状況によりビデオ通話が困難な場合

オンライン診療の流れ

●STEP1 診察前

1.LINEとデジスマアプリの登録

①『淀ひまわりクリニック』LINE公式アカウントのお友達追加をお願いいたします。

LINEのお友達追加のID検索画面よりID「@279epezn」とご入力して頂き、受診される方の氏名をお送りください。

診察前・診察後の重要な連絡はLINE公式アカウントで行います。

LINE公式アカウントが未登録の場合は診療可能である連絡ができず、予約完了となりません

デジスマのアプリ保険証、クレジットカード(VISA、マスターのみ)』の登録をお願いいたします。

「現金」でのお支払いはできません

予約・診察時・会計に使用します。

デジスマ診療・アプリについて→デジスマ診療の詳細は別ページをご確認ください。

~デジスマ診療の便利な点~

2.予約・問診表記入・チェックインを期限までに行ってください。

     時間内オンライン診療は当日9時までに

     時間外オンライン診療は当日16時までに

①アプリ内の『淀ひまわりクリニック』の「アプリ予約」バナーをクリック
「時間オンライン診療」又は「時間(夜間(22時以降)・休日等)オンライン診療」を選択
②操作時点で予約が可能な時間が表示されますので、ご予約をお取りください。

(予約可能な曜日・時間は対応できる医師の状態により変更される可能性があります)

問診表のご記入をお願いします。(問診表のご記入がない場合はオンライン診察ができません
④お薬を受け取られる薬局を指定し、LINEでご連絡下さい。

【当院指定の薬局】 手数料は無料です。

いけぶちクリニックからお申し込みの方→プラザ薬局洛西口店(向日市 洛西口クリニックビル1F)

淀ひまわりクリニックからお申し込みの方→アイン薬局淀店(京都市伏見区淀 金井病院前)

【ご指定薬局がある場合】手数料は有料です。

診察までに、薬局の住所、名前、TEL番号、FAX番号をLINEでお知らせください。※別途手数料として500円いただきます。

時間外オンライン診察の方は翌診療日に対応させていただきます

⑤チェックイン

当日アプリに表示される「チェックイン」バナーをクリックしてください。

※チェックイン時に「時間内オンライン診察」又は「時間外オンライン診察」を選択してください。(他の項目を選択すると予約が無効になります)

支払方法は「デジスマでの支払い」を選択してください。(「現金」を選択すると決済ができないため、予約が無効になります)

時間オンライン診療の場合は当日9:00までにチェックイン

オンライン診察の方はご予約された時間内にご連絡させていただきます。

時間オンライン診療の場合当日16:00までにチェックイン

(※チェックインがされていないとオンライン診察はできませんので必ずチェックインをお願い致します)

3.LINEから予約完了の連絡

ご予約、LINE登録を確認しましたら、診療可能な旨のご連絡を致します。

LINE連絡がない場合オンライン診療の予約は完了しておりません

●STEP2 診察

①医師の準備ができましたらオンライン開始前にLINEからご連絡させていただきます。

デジスマ通話機能でご連絡をいたしますのでご自宅でお待ちください。(※デジスマアプリのすべての通知機能をONにしておいてください)

②デジスマ上でビデオ通話を利用し、オンライン診察をさせていただきます。

診察時間の場合は、3回連続してご連絡が取れない場合はキャンセルとさせて頂きます。

予約番号の順番通りにならない可能性もございます。

●STEP3 診察後

①お会計:自動的にカード決済され、領収書はアプリに送付されます。

②お薬の受け取り

診療日にご連絡いただいた薬局への手続きを致します。

手続き完了後、LINEにてご連絡させていただきますので、

お薬の受け取りをお願いいたします。

★オンライン診察に関してご不明な点やお聞きになりたいことがございましたら、LINEからご連絡ください。

オンライン診療はこちら